通道版本 v3.6 · 每周核对更新
常用入口指引
把入口打开、账号验证、设备适配和常见提示拆成独立条目，按需要直接翻到对应那张卡。
通道
01
01
通道打开步骤
从设备与网络开始逐项核对，确认地址与公告一致。
验证
02
02
账号验证方式
验证码与密码的填写规范，以及常见输入失误对照。
设备
03
03
浏览器兼容说明
主流内核版本与必要设置，减少页面显示异常。
设备
04
04
手机端进入要点
竖屏显示、字体大小与输入框遮挡的处理办法。
设备
05
05
电脑端进入要点
分辨率、缩放比例与多标签页同时打开的影响。
排查
06
06
登录失败排查
从页面提示文字倒推原因，避免反复重试。
排查
07
07
页面白屏处理
缓存、脚本加载与网络切换的检查顺序。
账号
08
08
密码找回流程
找回入口位置与验证环节需要准备的信息。
公告
09
09
入口变更公告
变更内容、生效时间与查看位置的说明。
反馈
10
10
反馈提交格式
描述问题时需要写清的时间、设备与提示原文。
通道核对流程
三步走完一次完整访问，遇到卡住的环节再回到对应说明。
01
确认当前地址与公告一致
先在公告区域核对生效时间，再打开通道；收到来源不明的链接时，先核对域名再决定是否访问。
02
按顺序填写账号与验证信息
保持输入法处于英文状态，验证码区分大小写；填写过程中不要切换页面，避免验证环节被中断。
03
出现提示时记录原文再处理
把页面提示完整记录，对照报错速查表逐项排查；仍未解决时按反馈格式提交，附上时间与设备信息。
常见报错速查
按页面提示文字归类，先看最接近的一条，再按对应顺序处理。
常见问题
出现频率最高的六种情况，点开就能看到处理顺序。
先确认网络连接稳定，再核对地址是否与当前公告一致。页面加载完成后按顺序填写账号与验证信息，不要在中途刷新，避免验证环节被中断。若长时间没有反应，可先关闭多余标签页再重新打开。
先检查输入法是否处于中文状态、验证码是否区分大小写，再确认系统时间是否自动同步。连续失败可稍作等待后重新获取验证码，仍无法通过时记录页面提示文字，通过反馈渠道提交。
以页面顶部的公告区域和「最新信息」板块为准，通道调整会先在这里说明变更内容与生效时间。不要通过来源不明的链接进入，收到陌生链接时先核对域名再决定是否打开。
两者共用同一套验证流程，差别主要在显示方式。手机上建议保持竖屏与默认字体大小，电脑上建议把浏览器缩放保持在百分之百，避免按钮或输入框被遮挡。
把浏览器更新到最近两个大版本，或改用系统自带的最新浏览器。关闭拦截脚本的插件后再试一次，如果仍然提示，请记录浏览器名称与版本号一并反馈。
说明内容每周核对一次，遇到通道调整会当天更新。每份说明都标注最近核对时间，若页面提示与说明不一致，以通道内的实时提示为准。